Pour grandir sur les réseaux sociaux, tes publications doivent suivre un plan, une stratégie spécifique.
Pour qu'un client te fasse confiance, il est nécessaire de le faire passer par une série d'étapes.
- découverte : à cette étape, il te découvre sur les réseaux sociaux et commence à comprendre ce que tu fais
- engagement : à force de voir tes posts, il commence à bien te connaître, à avoir une idée de ta personnalité et de tes valeurs et les conseils que tu partages lui donnent confiance.
- achat : depuis qu'il te suit, il a fini par être convaincu que tu es la bonne personne ou que tu proposes le produit dont il a besoin, sous réserve qu'il comprenne bien ce qu'il va recevoir et tous les détails pratiques, prix, conditions, etc... nécessaires à l'achat.
Dans cet article, nous allons nous intéresser à la 2ème étape : les publications engagement.
Si tu n'as pas encore vu notre formation sur la stratégie marketing centrée client à laquelle cette méthode fait référence, tu la trouveras ici.
Qu'est-ce qu'une publication engagement ?
Les publications / textes d'engagement permettent de partager (d'engager) avec ton audience. C'est grâce à ces textes que tes (futurs) clients apprennent à te connaître, découvrent ton expertise et ton univers, engagent la discussion avec toi, te posent des questions.
Ces publications sont essentielles pour créer une relation de confiance avec ton audience.
NDLR; Tous les exemples de publications ci-dessous ont été réalisés par nos clients avec des modèles de publication rapidely.
Les 4 types de publications engagement
Les publications "en coulisses"
Elles vont permettre aux gens de mieux te connaître. On y retrouve tes histoires, les aventures qui t'arrivent, ton quotidien ainsi que les photos qui les illustrent...
Ne sous-estime jamais l'impact que peut avoir tes propres expériences ou des passions communes sur ton audience.
Les publications de partage
Avec ces publications, tu partages avec générosité des trucs et astuces, des personnes que tu recommandes, des ressources utiles, tes coups de cœur...
Les publications d'autorité
Les publications d'autorité ont pour objectif de t'établir comme un expert dans ton domaine. Tu partages des news, conseils et opinions, et tu motives ton audience à passer à l'action, à oser.
Les publications d'engagement pur
Jusqu'à maintenant on a parlé de publications qui vont dans un sens seulement, mais une relation, ça va dans les deux sens 🙂
C'est pourquoi notre dernier type de post d'engagement va avoir pour objectif d'ouvrir une discussion et permettre des échanges avec ton audience.
ASTUCE: Pour te faciliter la tâche, dans rapide.ly, on te donne chaque semaine 1 modèle pour chaque type de publication engagement.
Les publications engagement, le cœur des réseaux sociaux
Les publications engagement sont absolument essentielles si tu veux utiliser les réseaux sociaux pour faire connaître et vendre tes produits / services.
Les réseaux sociaux sont justement des réseaux SOCIAUX.
On y vient pour s'informer, trouver de l'inspiration, échanger, demander des conseils, penser différemment, apprendre, se divertir, se motiver, chercher des partenaires, étendre son horizon, rire, rester à la page... rarement pour acheter!
Quand on pense faire un achat, on va faire des recherches sur google, demander des conseils à nos amis... et peut-être de temps en temps, faire une recherche par hashtag sur Instagram ou Pinterest. Mais c'est rarement notre intention première quand on ouvre nos réseaux sociaux.
C'est pourquoi si tu veux grandir sur les réseaux sociaux, tu veux être présent avant tout pour échanger et engager avec les autres utilisateurs.
C'est tout le but des publications engagement.
Human to Human
"Toutes choses étant égales, les gens feront des affaires avec les personnes qu'ils connaissent, qu'ils aiment et en qui ils ont confiance." Bob Burg
Rappelle-toi que c'est un humain, une vraie personne qui va lire tes publications.
C'est cette même personne qui va décider de te contacter ou t'engager. C'est elle qui va signer ton contrat.
Alors pense toujours à lui parler comme à une vraie personne avec un ton vrai et proche.
On recommande souvent à nos clients d'imaginer qu'ils s'adressent à une bonne copine ou à leur meilleur client quand ils rédigent leurs publications.
Ca aide à rester vraiment humain.
Combien de publications engagement par semaine ?
70% de tes publications doivent se trouver dans cette catégorie
Si tu veux avoir ta place sur les réseaux sociaux, tu dois parler son langage et y être pour échanger et engager avec les autres utilisateurs, c'est pourquoi nous conseillons d'avoir au moins 70% de publications de cette catégorie.
