Marketing de Crise - faut-il communiquer autrement ?

Sep 14, 2020
marketing crise COVID19

C'est l'année la plus bizarre depuis longtemps.
Après le choc du confinement au printemps, nous ne sommes pas vraiment retournés à une vie normale.
Le poids du COVID19 se fait sentir à tous les coins de rue: dans les boutiques, au bureau (pour ceux qui y sont retournés), à l'école....

La Suisse annonce une baisse du PIB pour 2020 de 2.6% et la France de 9%.

Et les premiers touchés économiquement par cette crise, ce sont les indépendants.

Alors comment utiliser les opportunités liées à la crise pour renforcer ton activité.

 

Les nouvelles habitudes des consommateurs

Avec le COVID19, nos habitudes de consommation ont évoluées. Voici quelques grandes tendances constatées :

  • peine à retourner dans des endroits fermés: les restaurants comme les cinemas sont desertés
  • besoin de contact humain : être confiné nous a tous rappelé à quel point nos interactions sociales sont importantes.
  • recherche de plaisir immédiat au détriment de transformations longues
  • recentrage sur les besoins primaires
  • utilisation exponentielle des services en ligne

 

Comment adapter ta communication à ces nouvelles habitudes ?

 

1. Etre agile

Une des qualités première de l'entrepreneur, c'est d'être capable de s'adapter à n'importe quel changement de situation qu'il soit intérieur ou extérieur, soudain ou plus progressif.
Le COVID19 en est un exemple mais le même impact peut arriver avec un nouveau concurrent sur ton marché ou si la demande évolue vers un nouveau type de service ou encore si la vie t'oblige à réduire ton temps de travail.

 

Se différencier est plus vital que jamais.

  • En ciblant un marché de niche : tu restreints ta cible pour parler à une audience spécifique qui se reconnaîtra beaucoup plus.
  • En te spécialisant : tu mets en avant une de tes spécialisations pour faire la différence
  • en adoptant un branding unique: un ton, une image radicalement différent de ton secteur

 

Déceler les nouvelles opportunités, les changements dans les habitudes de consommation

Interroge tes clients pour comprendre comment leurs besoins ont évolués avec le COVID19 pour pouvoir ensuite adapter ton offre de services.

 

Saisir les opportunités

La publicité en ligne que ce soit sur Facebook ou Google est moins chère. C'est le moment d'en profiter pour tester ce media.

 

 

2. Etre humain

En ces temps troublés et incertains, on a tous besoin d'humanité, de chaleur, de contact humain.
Ce doit être un accent important de ta communication.

  • ne pas trop compter sur les activités de groupe
  • continuer à investir localement
  • continuer le marketing relationnel physiquement ET digitalement
  • rester généreux, plus que jamais

 

 

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