Bien avant d'être ces plateformes bien structurées où les marques et les influenceurs nous vendent leur sauce à coup de posts bien léchés, les media sociaux étaient (et sont encore) des réseaux sociaux.
Et ce simple échange de mots, media pour réseau, fait une grande différence.
L'objectif des réseaux sociaux était de remplacer les forums et les panneaux de petites annonces.
Leur objectif était de faciliter la connexion entre personnes qui ne se connaissent pas et n'auraient jamais été amenées à se rencontrer.
Leur objectif était de faire naître des conversations, d'interagir, d'apprendre et de socialiser autrement.
... et pas de simplement "browser" du contenu structuré, bien léché, bref "professionnalisé".
L'arrivée des marques, plus encore que l'arrivée de la publicité, nous a fait perdre le côté "joyeux foutoir" des réseaux sociaux où l'on pouvait encore dénicher la perle rare, cette étincelle qui fait "tilt" et qui nous donne envie de creuser, d'aller plus loin; en bref : engager, apprendre, confronter nos idées.
La fin de la sérendipité sur les réseaux sociaux ?
Sérendipité est un anglicisme (évidemment ?).
Sérendipité: Capacité, aptitude à faire par hasard une découverte inattendue et à en saisir l'utilité (scientifique, pratique).
La "fabrication" des posts sur les réseaux sociaux par les marques mais aussi les "recettes" pour faire un bon post vendues par les gourous du web et les multiples articles de blog sur le sujet, nous éloigne toujours plus de la sérendipité.
Mais les réseaux sont aussi responsables. Les algorithmes qui tendent perpétuellement à nous faire "découvrir" des contenus qui nous intéressent en se basant sur nos précédentes interactions, nous enferment dans des modèles mentaux répétitifs.
Pourtant les meilleurs posts arrivent presque toujours par accident.
Toutes les personnes qui publient régulièrement sur les réseaux sociaux vous raconteront cette même histoire: ce post qui a pris un bon moment à structurer, écrire et illustrer et qui a été un flop retentissant et cet autre post publié en moins de 2 minutes, même pas joli et mal écrit qui a fait un carton !
Pourquoi ?
Parce que dans le cas d'un post trop "fabriqué", on cherche à manipuler l'audience. Plus on "fabrique" un post et plus cela se sent. Plus le naturel s'échappe. Plus l'audience le ressent.
Et aujourd'hui, tout le monde ressent un vrai besoin de sérendipité sur les réseaux sociaux, de fraîcheur, de vrai, de naturel, #nofilter.
C'est pourquoi dans le 2ème cas, un post mal structuré mais brillant est récompensé.
Stratégie et sérendipité sont-ils incompatibles sur les réseaux sociaux ?
La réponse est non, évidemment.
On peut travailler sur la sérendipité de ses publications tout en poursuivant une stratégie.
Tout est une question de niveau.
Au lieu de travailler sur chacun de ces posts comme une pièce d'orfèvrerie et d'en chasser tout naturel, il faut remonter d'un cran et travailler au niveau de sa stratégie de communication.
- Qui je veux atteindre ?
- Avec quel message ?
- Pour générer quelles actions / réflexions ?
- Dans quelle vision plus générale ?
Ces questions fixent le cadre dans lequel on peut inclure chaque publication. Lorsque les réponses à ces questions sont claires, la sérendipité peut revenir dans chacune des publications. Plus besoin de "fabriquer" des posts, ils peuvent de nouveau naître spontanément puisque leur cadre est défini.
La sérendipité est une des pièces maîtresses de tout progrès. La majorité des innovations sont non intentionnelles, elles arrivent par pure chance ou par erreur. C'est ainsi qu'ont été découverts la pénicilline ou encore les Post-its !
Ré-inclure la sérendipité dans ses posts de réseaux sociaux, c'est ré-ouvrir la voie à une nouvelle progression.
Où trouve-t-on la sérendipité pour ses posts de réseaux sociaux ?
Dans la vie tout simplement.
Je le dis souvent: "notre vie est une aventure qui mérite d'être racontée".
Evidemment toutes nos vies ne sont pas destinées à devenir des best-sellers ! Mais elles ont toutes une résonance pour d'autres qui empruntent des chemins similaires aux nôtres.
Il est humain de chercher dans l'exemple de ceux qui nous entourent les réponses aux questions que nous nous posons.
En allant chercher l'inspiration de nos posts dans nos vies, nous apportons à d'autres des idées, des pistes de réflexions, des envies, des solutions.
Nous ne montrons pas LA voie. Nous ne sommes pas des gourous ! Nous partageons simplement nos propres expériences pour répondre au 1er objectif des réseaux sociaux : engager, apprendre, confronter nos idées.
Et c'est toute la beauté de la sérendipité. Car en arrêtant de "fabriquer" nos posts, on ouvre de nouveau la porte à la discussion, l'interaction et la confrontation même.
On crée de vraies relations basées sur l'échange et non sur des contenus "forcés".
