Petit guide de survie pour les indépendants du service pendant le confinement COVID-19 (avec plan d'action)

 (mis à jour régulièrement) :)

Avant tout, nous espèrons que toi et tes proches êtes en forme autant physiquement que mentalement pendant cette période extraordinaire.

Personne ne peut prédire ce qui va se passer, mais la bonne nouvelle c'est que les choses reviendront à la normale un jour.

La mauvaise nouvelle, c'est qu'entre temps, il y a 99% de chances que ton business va être impacté négativement par cette épidémie et les mesures de confinement.

Ca ne sert à rien de se voiler la face. D'attendre et voir "comment ça évolue".

Les ventes vont probablement baisser. 

Même si ton activité n'est pas directement affectée, elle va impacter tes clients, tes fournisseurs, et l'économie au sens large.

«Ce sera difficile d’éviter une récession, et c’est un euphémisme», a déclaré le ministre de l’Economie Guy Parmelin lors de la conférence de presse du Conseil fédéral. (article du Temps - 14 mars 2020)

 

Nouvel objectif: don't crash

Il faut donc agir, et agir vite pour maximiser tes chances de survivre à cette crise.

Si les dernières crises économiques nous ont appris quelque chose c'est que ce sont ceux qui auront été créatifs et qui ont encore du cash à la fin, qui vont survivre.

 

Voici quelques actions concrètes que tu peux prendre:

  • Garantir et maintenir tes relations clients: tes clients sont le coeur de ton business et devraient être ta priorité #1. Cette période VA PASSER, et si tu arrives à garder tes clients avec toi, il sera d'autant plus facile de reprendre à la fin de cette crise. Nous en parlons en détail dans cet article. Demande-toi comment tu peux continuer à les servir au mieux, et comment maintenir une relation positive. La pire réaction à avoir c'est de "couper les ponts" ou "quitter la conversation".
    Article: comment mettre ton service en ligne rapidement

  • Etre réaliste avec le temps que tu as à disposition. Si tu as des enfants, tes journées vont devenir double. Non seulement, tu dois continuer à travailler mais tu dois t'occuper d'eux. Sois réaliste avec ce que tu veux / peux accomplir et pioche dans nos conseils plus bas dans l'article. Et si tu n'as pas d'enfants, être en télétravail te permet bien souvent de récupérer du temps. Alors que vas-tu faire avec ce temps désormais à disposition : faire une nouvelle formation, prendre du temps pour toi, lire ce bouquin qu'on te conseille depuis longtemps, développer un nouveau service, tourner des vidéos...

  • Marketing -  Le monde ne va pas s'arrêter non plus, et le marketing est essentiel pour continuer à attirer et convertir des clients. Arrêter d'en faire serait une erreur monumentale. Par contre, c'est important de sérieusement réevaluer ton plan marketing et de te concentrer seulement sur les actions que tu sais rapportent. De nombreux indépendants qui arrivent dans notre programme dépensent beaucoup d'argent dans leurs actions marketing à perte. Aujourd'hui, l'attention et l'énergie de tes clients est "ailleurs" et ils consomment de l'information plutôt que de la publicité. C'est le moment d'être créatif et de regarder comment faire du marketing utile sans forcément dépenser de l'argent.

    Si tu veux venir travailler avec nous, on ouvre nos séances GSD gratuitement à tout indépendant qui veut se sentir moins seul. 

    Voici deux ressources pour t'aider avec ton marketing:
    - comment monter un plan marketing (avec exemples)
    - 5 actions de marketing efficaces qui ne coûtent pas un centime

  • Arrêter les dépenses "non essentielles": C'est le moment d'être prudent et de ne pas engager de nouvelles dépenses non essentielles : bureaux plus grands, nouveaux meubles, équipements, etc.  Tout ce qui ne va pas immédiatement te permettre de servir tes clients, développer ton activité et qui n'a pas un RSI rapide, peut attendre.

  • Gèrer ton cashflow:  Cash is king comme le dit Vincent Favre (notre comptable à nous). Sans influx d’argent, c'est rapidement "game over".  C'est important de faire un plan de trésorerie pour estimer l'impact des prochains mois et prendre des actions pour tenir pendant que les effets du confinement se font sentir. 
    Tu peux télécharger notre plan de trésorerie (et créer ton plan d'action) ici.
    Autant que possible, essaie de préalimenter ta trésorerie en offrant un rabais en échange de pré-paiement, ou faire des offres spéciales. Si besoin, fais les démarches auprès de ta banque ou de l'état pour obtenir des crédits le temps de renflouer les caisses. 
    - Infos d'aide aux indépendants vaudois ici.

  • Etre créatif: Ces jours "business as usual" c'est fini. Alors, c'est le moment d'être créatif. Dans cette période difficile, comment peux-tu aider les autres?  Avec tes compétences et ton expérience, qu'est-ce que tu peux utiliser pour apporter ta pierre à l'édifice ? N'est-ce pas le moment d'inventer de nouveaux services ? Sans profiter du malheur des autres, de nouveaux besoins émergent et si tu es vraiment généreux, tu les proposeras pour permettre à chacun d'avancer.
    On partage quelques idées dans cet article.

  • Agir vite et être décisif. N'attends pas de voir comment les choses vont tourner. Agis maintenant et prend des actions fortes.  Personne n'a jamais regretté d'avoir pris les devants d'une situation de crise. (anectode: des amis se sont moqués de moi pour avoir fait des provisions il a un mois, et maintenant ils sont en train de dévaliser les magasins pendant que j'écris ce blog post... cqfd).

  • Assurer sans t'épuiser. Cette période est stressante et le confinement n'aide pas. C'est important de te ménager physiquement et mentalement pour pouvoir reprendre en forme après la période de "down time".  Voici quelques conseils de notre amie Catherine Borie - auteure et natruopathe spécialisée dans le burn-out.

 

De la théorie à la pratique

Tout ça, c'est en principe, alors maintenant comment on fait ?!

 

Mettre des priorités et évaluer le temps à disposition

Commence par évaluer le temps que tu vas vraiment avoir à disposition.

Tu peux faire ce calcul avec notre "plan de survie COVID19" gratuit.

Ensuite, fixe-toi des objectifs pour cette période et dresse un plan d'action qui va te permettre de les atteindre.

Découpe les projets en sous-projets et tâches quotidiennes pour que ce soit atteignable.

Si tu ne sais pas bien par où commencer, travaille avec une mindmap, qui va te permettre de jeter toutes tes idées sur la table avant de les organiser.

Tu peux utiliser par exemple Mindmeister, gratuit au démarrage,

 

Créer ton plan de semaine en semaine

Les choses vont bouger bien trop vite pour pouvoir planifier à long terme. Fais un plan de semaine en semaine, en te concentrant sur les tâches urgentes et importantes maintenant.

C'est une action que nous faisons tous les lundis pendant nos séances de travail Get Sh*t Done. Tu peux venir tester gratuitement ici.

 

Passer à l'action et rester efficace 

Bloquer les plages de travail dans ton calendrier est la meilleure manière de t'y tenir.

Travailler depuis la maison demande beaucoup de discipline déjà en temps normal, et ça va être encore plus difficile en cette période (surtout si tu as des enfants - on en parle plus bas).

Tu trouveras quelques astuces dans ce webinaire "Devenir plus efficace pour maximiser ton ROI et retrouver du temps, de l'énergie et du plaisir à se lever le matin. "

Et si tu ne veux pas travailler seul.e, tous les jours, tu peux nous rejoindre à 10h tous les matins pour avancer sur ton marketing en participant aux Get Sh*t Done.

 

Parentpreneur ?  L'organisation, c'est la clé

Si pour certains, télétravail rime avec "plus de temps", pour les parents dont les enfants sont confinés à la maison, c'est plutôt "double job".

Pour de nombreux parents, il s'ajoute la réalité que tu dois en plus devenir prof d'école, prof de gym, psychologue de crise, support informatique pour le wifi qui bug, etc...

Et dans ce cas, ta survie dépend aussi de ton organisation.

Evaluer le temps que ça va te prendre avec notre "plan de survie COVID19" gratuit pour estimer l'impact sur ta semaine.

Pour occuper tes enfants et pouvoir quand même avancer sur ton job, voici quelques conseils.

Ils ne vont pas convenir à tout le monde et dans toutes les situations, mais tu peux piocher çà et là ce qui te semble utile pour toi.

  • Définir les moments où tu vas pouvoir avancer. Beaucoup de parents utilisent les 1ères heures de la journée pour être productif avant que les enfants se lèvent. C'est fou tout le boulot qu'on peut abattre entre 5h et 8h du matin avec juste un bon mug de thé ou de café. Ensuite, tu as encore l'heure de la sieste et les moments où tu les autorises à regarder la télé.

  • Profiter pour instaurer des moments de jeux ludo-éducatifs en autonomie. Si les enfants ont plus de 5 ans, il existe de nombreuses apps ludo-éducatives qui vont permettre de développer des compétences sans que les parents soient à côté. Pour trouver l'app idéale de maths, de lecture ou de langue, app-enfant décrypte toutes les apps intelligentes du marché : https://app-enfant.fr/

  • Pour ne pas oublier le scolaire, il existe également de nombreuses ressources en ligne au-delà des devoirs que les professeurs pourraient donner. 
  • Profiter pour faire des activités ensemble. Il va de soi que de jeunes enfants ne pourront pas s'occuper seuls toute la journée. C'est une occasion unique de passer du temps avec eux et des faire des activités ensemble : tournoi de cartes, jeux dehors (en petit comité), faire les repas ensemble, faire de la pâtisserie, apprendre à jouer à son jeu vidéo préféré, etc... Ceux sont aussi des moments que tu n'oublieras pas.

 

En bref, c'est une période compliquée qui se présente à nous aujourd'hui, mais elle n'est pas sans opportunité. 

 

Et toi ?

Partage tes solutions d'urgence / idées dans les commentaires.

 

Stay safe - be smart - on va y arriver !

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